e-Recepta i apteki internetowe w okresie epidemii koronawirusa - badanie opinii Polaków.

Badanie opinii pacjentów „E-recepta i apteki internetowe w okresie epidemii koronawirusa” przeprowadziło Centrum Badawczo-Rozwojowego BioStat® i haloDoctor.pl - operator telemedyczny. Sondaż metodą ankiety internetowej zrealizowano 29 i 30 marca 2020 roku na grupie 1000 mieszkańców Polski.

Rośnie zainteresowanie telemedycyną. 80% Polaków uważa, że e-recepta ułatwia dostęp do leków w czasie pandemii. Najwygodniej w formie SMS – co potwierdza już dwie trzecie pacjentów. 78% z nich chciałoby kupować leki na e-receptę w aptece internetowej, a co czwarty otrzymał e-receptę podczas wizyty zdalnej.

Według sondażu przeprowadzonego wśród pacjentów przez CBR BioStat^® i haloDoctor, operatora telemedycznego - za najbardziej potrzebną usługę telemedyczną podczas epidemii koronawirusa aż dziewięciu na dziesięciu Polaków uważa e-recepty. Najwygodniejszą formą wystawiania e-recepty jest - zdaniem dwóch trzecich ankietowanych - wysyłanie e-recepty esemesem.

Przy czym z e-recepty w formie SMS skorzystało 57,4% tych pacjentów, którzy e-receptę otrzymali, podczas gdy 36,9% posługiwało się wciąż e-receptą w formie wydruku informacyjnego z kodem.

e-recepta podczas e-wizyty

Już co czwarty kontaktujący się z lekarzem w ostatnim czasie uzyskał e-receptę podczas zdalnej e-wizyty. 84,1% uczestników sondażu uważa, że korzystanie z e-recepty jest po prostu wygodne. Ośmiu na dziesięciu respondentów uważa ponadto, że podczas epidemii koronawirusa e-recepta ułatwia dostępność do leków.

Duże znaczenie przywiązują Polacy również do możliwości uzyskania porady telefonicznej (77,0% wskazań) oraz e-zwolnień (74,3%), a także możliwości korzystania z aptek internetowych (60,2%). Polacy cenią też możliwość korzystania ze zdalnego kontaktu z lekarzem w formie mailowej (40,3%), wideoczatu (38,4%) oraz czatu tekstowego (27,9%).

leki z e-apteki

Rośnie również zainteresowanie zdalnymi zakupami leków. Trzeba jednak pamiętać, że w świetle obecnych przepisów e-recepta nie może być zrealizowana w aptece internetowej. Pacjent, który chce odebrać leki przepisane na e-receptę, musi udać się do apteki stacjonarnej*. Tymczasem aż 77,9% pacjentów uczestniczących w sondażu deklaruje, że w przyszłości chciałoby skorzystać z apteki internetowej do realizacji e-recepty. Na dodatek w obecnej sytuacji – zagrożenia epidemicznego – już 46,2% ankietowanych wolałoby kupować leki w aptece internetowej.

Przy czym w pierwszej kolejności o wyborze apteki internetowej decyduje wygoda (60,1% wskazań). Nieco mniej niż połowa uczestników sondażu skorzystałoby z apteki internetowej, jeżeli lek będzie niedostępny w aptece stacjonarnej (48,7%), a także ze względu na większe bezpieczeństwo, niż w aptece stacjonarnej (45,8%) oraz ze względu na niższą cenę (42,1%).

Korzystając z apteki internetowej, pacjenci chcieliby mieć dostęp głównie do porównywarki leków i zamienników (70,1% wskazań respondentów) oraz porównywarki cen leków (68,5%). Część z potencjalnych klientów aptek internetowych ucieszyłaby możliwość konsultacji z farmaceutą w formie czatu (38,0%) lub telefonicznie (23,6%).

W ciągu ostatnich dwóch tygodni przepisany na e-receptę lek był trudno dostępny dla co trzeciego pacjenta, jednak 17,0% z nich udało się zrealizować e-receptę w innej aptece, dalszych 13,4% respondentów musiało poczekać na jego sprowadzenie. Najczęściej po odbiór leku trzeba było zgłosić się po uzgodnieniu terminu (28,8%) lub otrzymaniu powiadomienia SMS (27,1%).

Otrzymaną e-receptę zdecydowana większość pacjentów zrealizowała w jednej aptece stacjonarnej (83,9%), a dalszych 8,6%  ankietowanych otrzymało leki wskazane na e-recepcie w kilku aptekach stacjonarnych. Natomiast z różnych form zakupu leków wypisanych w e-recepcie skorzystało w sumie 7,5% pacjentów.

* Dystrybucja leków poza aptekami i punktami aptecznymi na terenie kraju jest niezgodna z prawem. Dlatego apteka internetowa nie może sprzedawać leków na receptę, ani wysyłać ich kurierem lub pocztą. Do realizacji e-recepty konieczna jest identyfikacja w systemie informatycznym. Wykonanie tego on-line jest niemożliwe, bo odbywa się przez okazanie otrzymanego kodu dostępu w postaci papierowej lub wyświetlenie go na ekranie smartfona, a także podanie numeru PESEL osoby, na którą recepta została wystawiona.