Polak u lekarza

Okres wdrażania elektronicznej dokumentacji medycznej jest pewnym wyzwaniem zarówno dla pacjentów jak i lekarzy. Sprawdziliśmy więc jak gabinety medyczne radzą sobie z wprowadzaniem zmian do swoich placówek.
Aby uzyskać obraz aktualnej opinii pacjentów korzystających z usług gabinetów medycznych, warto przyjrzeć się wynikom sondażu, który zorganizowaliśmy we współpracy z Panelem Badanie Opinii.

Aż 71,3% Polaków podczas ostatniej wizyty lekarskiej nie otrzymało żadnych dokumentów elektronicznych od lekarza. Można więc wywnioskować, że wzrasta zapotrzebowanie na systemy, które w łatwy i szybki sposób umożliwią wydrukowanie gotowego dokumentu i przekazanie go pacjentowi jeszcze w trakcie trwania wizyty.

16,8 % naszych respondentów podczas wizyty otrzymało e-receptę, a 8,5% e- zwolnienie.

Coraz bardziej popularne stają się także e-skierowania, bo aż 7,3% ankietowanych potwierdziło otrzymanie takiego dokumentu.

41,1% uczestników badania otrzymało przypomnienie o wizycie z wyprzedzeniem.

Dla 60% pacjentów korzystających z usług prywatnych gabinetów medycznych naturalne jest, że otrzymują przypomnienie o zaplanowanej wizycie. W przypadku wizyt na NFZ tylko 24% ankietowanych potwierdza otrzymanie takiej wiadomości.

71,3% ankietowanych preferuje otrzymywać przypomnienie o wizycie poprzez SMS, tylko 16,9% pacjentów chciałoby dostać takie powiadomienie telefonicznie, a zaledwie 7% poprzez e-mail. Wśród respondentów znalazła się także grupa, stanowiąca 4,4 % wszystkich ankietowanych, która nie chce w ogóle otrzymywać przypomnień o wizycie.

Gdy zapytaliśmy naszych respondentów, które dokumenty elektroniczne są dla nich ważne, aż 63,9% na pierwszym miejscy wskazało SMS z terminem kolejnej wizyty. Kolejne miejsca zajęły następująco : e-recepta (49%), e-skierowanie ( 46,5%) oraz e-zwolnienie (46%).

Znaczące dla pacjentów jest to aby rejestracja na wizytę odbywała się szybko i sprawnie. Aż 57,9 % ankietowanych za ważną uważa możliwość zapisów on-line, 34,9 % woli zapisywać się telefoniczne, a jedynie 6,9% pacjentów jest w stanie poświęcić swój czas aby zrobić to osobiście.

Wyniki przeprowadzonego badania dają pozytywny obraz reakcji społeczeństwa na wdrażanie elektronicznej dokumentacji medycznej w polskiej służbie zdrowia. Duże grono pacjentów deklaruje chęć czynnego udziału w transformacji cyfrowej. Ogromnym plusem naszego badania jest fakt, iż pacjenci przekazują nam swoje cenne spostrzeżenia na temat służby zdrowia, które bardzo pomagają nam w doskonaleniu Medfile. Jesteśmy świadomi przecież, jak ważne jest optymalizowanie funkcji, dzięki którym komunikacja między lekarzem a pacjentem może być jeszcze sprawniejsza.

*Badanie zrealizowane przez BioStat w dniach 30.05.2018 - 07.06.2018r. na reprezentatywnej próbie badawczej obejmującej 922 respondentów. Pomiar zrealizowano przy wykorzystaniu internetowego Panelu Badanie Opinii.