Kioski ankietowe
Poznaj opinię już teraz
Czym jest kiosk ankietowy
To interaktywne urządzenie pozwalające na prowadzenie ankietyzacji
w miejscu świadczenia usługi. Składa się ono z nowoczesnego tabletu
oraz standu z dostosowaną wysokością do średniego wzrostu Polaków.
Umożliwia ono szybką ankietyzację klienta zaraz po skorzystaniu z usługi.
Podświetlenie LED urządzenia oraz przyciągający uwagę design
zachęca konsumentów do dzielenia się opinią z usługodawcą.
W zautomatyzowany sposób zbierzesz feedback i w czasie rzeczywistym
od ręki przeanalizujesz otrzymane wyniki. Badanie ankietowe za pomocą
kiosków ankietowych, jako jedyne umożliwia na zebranie opinii klientów bezpośrednio
w miejscu obsługi, w dużej liczbie punktów naraz oraz w pełni
zautomatyzowany sposób. Gwarantuje to najkorzystniejszą cenę badania
w stosunku do oferowanych możliwości.
Krótsza znaczy lepsza,
czyli szybka ankietyzacja klienta
Planując ankietę, należy w pierwszej kolejności przemyśleć,
co ma ona przynieść i na jakie pytania odpowiedzieć.
Im krótsza i zwięzła ankieta, tym większa chęć jej wypełnienia.
Konsumenci chętnie udzielają odpowiedzi w przypadku ankiet graficznych.
Najlepszym tego przykładem jest pytanie NPS, które za pomocą tzw.
3 buziek pozwala określić zadowolenie klienta ze świadczonej usługi.
W celu znalezienia przyczyny słabej oceny, za pomocą pytania warunkowego zdiagnozujesz powody niskiego poziomu zadowolenia klientów. Korzystając z ankiet online, możesz dostosowywać treść pytań w zależności od wskazywanych odpowiedzi, dzięki czemu uzyskasz konkretne informacje przy minimalnej liczbie pytań.
W celu znalezienia przyczyny słabej oceny, za pomocą pytania warunkowego zdiagnozujesz powody niskiego poziomu zadowolenia klientów. Korzystając z ankiet online, możesz dostosowywać treść pytań w zależności od wskazywanych odpowiedzi, dzięki czemu uzyskasz konkretne informacje przy minimalnej liczbie pytań.
Postaw na prostotę i czytelność
Badanie za pomocą kiosku ankietowego pozwala na wypełnienie ankiety szybko i intuicyjne.
Klient za pomocą kilku kliknięć ma możliwość podzielenia się swoją opinią bezpośrednio
po zakończeniu procesu zakupowego. Dzięki ankietyzacji online możesz dostosować
wygląd ankiety do swoich potrzeb. Nowoczesny tablet z dużym wyświetlaczem
o wysokiej rozdzielczości umożliwia również na dobrą czytelność ankiet
nawet w pełnym słońcu. Urządzenie ma własny dostęp do internetu,
a stand maskowanie kabli. Dzięki czemu ustawisz urządzenie w dowolnym miejscu,
nie zakłócając obecnego procesu usługi.
Oferta kiosków ankietowych
Zastosowania kiosków ankietowych
- Badania satysfakcji klienta
- Badania satysfakcja pracowników
- Badania satysfakcji pacjentów
- Badania satysfakcji uczestników konferencji
- Badania satysfakcji gości hotelowych
- Badania satysfakcji klientów restauracji
- Badania satysfakcji klientów banków
- Badania satysfakcji pasażerów
- Badania tajemniczego klienta
- Badania jakościowe
- Badania ilościowe
- Badania opinii społecznej
Nieskończone możliwości
Kioski ankietowe to idealne rozwiązanie zarówno dla punktów usługowych,
sklepów, restauracji, jak i punktów medycznych. Dzięki połączeniu urządzenia
z innowacyjnym programem do ankiet zyskasz możliwość tworzenia ankiet
w kreatorze online, natychmiastowego przesyłania wyników do systemu analitycznego
oraz realizację badania na wielu urządzeniach jednocześnie.
Niewielkie rozmiary urządzenia umożliwiają umieszczenie go w dowolnym miejscu, np. przy kasach, wyjściu ze sklepu, czy przejściach w galerii handlowej. Za pomocą kiosków ankietowych zrealizujesz ankietyzację jednorazowe, jak i cykliczne. Pełna automatyzacja rozwiązania to gwarancja kompleksowej realizacji badania.
Niewielkie rozmiary urządzenia umożliwiają umieszczenie go w dowolnym miejscu, np. przy kasach, wyjściu ze sklepu, czy przejściach w galerii handlowej. Za pomocą kiosków ankietowych zrealizujesz ankietyzację jednorazowe, jak i cykliczne. Pełna automatyzacja rozwiązania to gwarancja kompleksowej realizacji badania.
Łatwa instalacja
Dostarczymy do Twoich punktów kioski internetowe wraz
z instrukcją obsługi oraz gwarancją wsparcia helpdesku.
Po zakończeniu badania również odbierzemy urządzenia od Ciebie.
Bezpieczeństwo danych
Zebrane dane są przesyłane za pomocą szyfrowanego połączenia,
a następnie są przechowywane na naszych serwerach
zgodnie z polityką RODO. Przez cały czas korzystania
z systemu Twoje dane są chronione i bezpiecznie przechowywane.
Skalowalność rozwiązania
Możesz skorzystać z dowolnej liczby urządzeń, zarówno w wielu placówkach,
jak i kilku urządzeń w jednym miejscu. Umożliwia to na badanie satysfakcji
klientów nawet w największych placówkach handlowych,
np. poprzez instalację kiosków ankietowych przy każdej kasie.
Innowacyjny program do ankiet
Skorzystaj z najbardziej intuicyjnego programu do ankiet online na rynku.
Dzięki kreatorowi ankiet stworzysz badanie za pomocą kilku kliknięć,
a dostęp do wyników uzyskasz w czasie rzeczywistym.
Oprogramowanie zawiera gotowe wzory ankiet oraz wskaźników.
Uzyskasz dostęp do rozbudowanych statystyk, w tym rozkładu odpowiedzi,
krzyżowania pytań oraz przeglądu odpowiedzi. Pobierzesz również zautomatyzowany
raport badawczy zawierający zestawienia tabelaryczne i gotowe wykresy.
SurvGoTM łączy w sobie prostotę i użyteczność – oprogramowanie umożliwia
na samodzielną realizację każdego badania ankietowego.
Włącznie z personalizacją wyglądu ankiet oraz tworzeniem pytań warunkowych.
Załóż konto
Analizuj wyniki i wprowadzaj zmiany
Dzięki natychmiastowemu dostępowi do wyników uzyskasz możliwość proaktywnego
działania na pojawiające się problemy w obsłudze klientów.
Ponadto na bieżąco będziesz mógł śledzić zaangażowanie pracowników
oraz weryfikować standardy obsługi. Nasz intuicyjny system umożliwia również
na tworzenie powiadomień w przypadku uzyskania negatywnych opinii
ze strony konsumentów. Po przeanalizowaniu uzyskanych danych wprowadź
działania naprawcze oraz sprawdź ich wpływ na poprawę satysfakcji klientów.
Pamiętaj, że statystycznie niezadowolony klient przekaże o Tobie opinię
9 bliskim osobom, a zadowolony 3 bliskim.
Eliminuj więc liczbę krytyków marki, zyskując wiernych promotorów Twojej marki.
Poznaj program do ankiet
Korzyści badania kioskiem ankietowym
Łatwe w użyciu
Kiosk ankietowy wystarczy podłączyć do źródła prądu i włączyć ankietę.
W kolejnym kroku należy ustawić urządzenie w najbardziej dogodnym miejscu
dla klienta, np. przy kasie lub wyjściu z punktu usługowego.
Korzystanie z urządzenia jest intuicyjne i w pełni zautomatyzowane.
Jeśli będziesz jednak potrzebować pomocy, nasz helpdesk służy pomocą.
rozwiń całość
Feedback w czasie rzeczywistym
Tylko kioski ankietowe gwarantują Ci uzyskanie opinii klienta bezpośrednio
po skorzystaniu z usługi wraz z wynikami w czasie rzeczywistym.
Zyskasz dostęp do najbardziej miarodajnej opinii bazującej bezpośrednio
na odczuciach zakupowych Twojego klienta. Dzięki czemu możesz reagować
natychmiast na pojawiające się negatywne opinie.
rozwiń całość
Badanie wielu punktów jednocześnie
Badaj satysfakcję klientów w wielu punktach usługowych naraz,
dzięki czemu zyskasz wiedzę o problemach w każdej z placówek.
Monitoruj poziom obsługi klienta, uwzględniając lokalną specyfikę każdego
z punktów usługowych Twojej sieci.
rozwiń całość
Łatwa instalacja
Zapewniamy pełne szkolenie z obsługi sprzętu wraz z dedykowanym helpdeskiem.
Dostarczymy Ci urządzenie oraz odbierzemy po zakończeniu badania.
Jeśli będziesz potrzebować pomocy, zapewnimy również montaż
kiosków ankietowych w Twoich punktach usługowych.
rozwiń całość
Atrakcyjny wygląd
Urządzenia przykuwają wzrok klientów, a wygląd ankiety może zostać
w pełni dostosowany do Twoich potrzeb. Interaktywność rozwiązania wpływa
również na większą chęć wyrażania opinii przez klientów.
rozwiń całość
Niski koszt badania
W odróżnieniu od innych form badania kioski ankietowe wymagają opłacenia
tylko kosztu wynajmu urządzenia i dostępu do oprogramowania.
Niezależnie od godzin otwarcia lokalu usługowego, urządzenie może pracować cały czas,
zbierając opinię klientów bezpośrednio po skorzystaniu z usługi.
rozwiń całość
Najczęściej zadawane pytania.
Jakie są zalety kiosków ankietowych?
- Samodzielna obsługa przez respondenta,
- Wygoda i komfort wypełniania ankiety,
- Niewielki rozmiar urządzenia,
- Zabezpieczenie urządzenia przed kradzieżą,
- Łatwa instalacja i uruchomienie systemu,
- Własny dostęp do internetu w urządzeniu,
- Mniejsze ryzyko uszkodzeń sprzętu.
Jakie branże mogą skorzystać z kiosków ankietowych?
Kiosk ankietowy jest wszechstronnym narzędziem przydatnym w różnych branżach, takich jak:
- Hotele,
- Przychodnie i szpitale,
- Urzędy,
- Zakłady pracy,
- Eventy,
- Sieci handlowe,
- Usługi,
- Lotniska i dworce.
Jak można analizować wyniki i wprowadzać zmiany?
Dzięki dostępowi do wyników w czasie rzeczywistym, można proaktywnie reagować na problemy w obsłudze klientów. System umożliwia tworzenie powiadomień w razie negatywnych opinii i wprowadzanie działań naprawczych.
