Z pewnością wielokrotnie natrafiłeś na pytania o wiek, płeć, wykształcenie, miejsce zamieszkania czy dochody podczas wypełniania ankiety internetowej lub uczestnictwa w badaniu online. Tego typu pytania, dotyczące danych osobowych respondenta, są zbiorczo określane mianem metryczki i zazwyczaj znajdują się na końcu lub na początku kwestionariusza. Choć mogą się wydawać zbędne lub irytujące, są one kluczowe dla przeprowadzenia szczegółowej analizy wyników badania. Dlaczego? O tym właśnie opowiemy w naszym artykule.
Czym jest metryczka i jak wygląda?
Pytania dotyczące danych socjodemograficznych w ankiecie należą do grupy określanej jako metryczka. Mogą one obejmować takie kwestie jak płeć, wiek, wykształcenie, stan cywilny czy miejsce zamieszkania. Zestaw pytań metryczkowych nie jest jednak stały – dobór tych pytań zależy od specyfiki badania oraz jego celów. Na przykład, jeśli ankieta skierowana jest wyłącznie do mężczyzn, pytanie o płeć staje się zbędne i można je pominąć.
Czy w każdej ankiecie online konieczne jest umieszczenie metryczki?
Nie jest to konieczne, ale… warto to zrobić. Jak wspomniano wcześniej, metryczka dostarcza cennych informacji o respondentach, które umożliwiają przeprowadzenie bardziej szczegółowej i zaawansowanej analizy zebranych danych. Metryczka jest typową częścią ankiet takich jak:
-
Badania skierowane do klientów firm – umożliwia lepszą segmentację uczestników i filtrowanie informacji.
-
Badania pracowników – pytania o dział czy płeć pomagają nie tylko w dogłębniejszej analizie, ale także w raportowaniu wyników do odpowiednich osób, np. zarządzających konkretnym oddziałem.
-
Badania podczas procesu rekrutacji/promocji pracowników – metryczka może pomóc zidentyfikować, które grupy kandydatów napotykają problemy lub które działy są objęte większymi wyzwaniami. W takich badaniach ważne jest jednak, by pytania nie umożliwiały identyfikacji respondentów, ponieważ badania wśród pracowników powinny być anonimowe. Dlatego pytania o imię i nazwisko są wykluczone.
-
Badania demograficzne i naukowe, zwłaszcza w socjologii czy pracach dyplomowych, takich jak licencjackie czy magisterskie.
Jakie pytania można znaleźć w metryczce?
W sekcji metryczki ankiety zadajemy pytania dotyczące danych osobowych, takich jak:
-
Płeć
-
Wiek
-
Poziom wykształcenia
-
Stan cywilny
-
Miejsce zamieszkania
-
Sytuacja zawodowa
-
Dochód
Wybór pytań metryczkowych zależy od charakterystyki badania. Jeśli ankieta jest skierowana wyłącznie do kobiet, pytanie o płeć staje się zbędne. Nawet jeżeli wydaje ci się, że dane metryczkowe nie są istotne, podczas analizy wyników może okazać się, że pewne zmienne, na przykład wiek respondenta, miały znaczący wpływ na uzyskane wyniki.
Prowadząc badania w Webankiecie, możesz używać różnych typów pytań do stworzenia metryczki. Dodatkowo, masz możliwość ograniczenia odpowiedzi, aby respondenci mogli wpisywać lub wybierać tylko konkretne dane, na przykład ustalając zakres wieku od 0 do 100 lat lub wymieniając wszystkie prawnie uznawane poziomy wykształcenia. Dzięki temu zminimalizujesz ryzyko literówek, pomyłek i różnorodnych interpretacji pytań przez respondentów.
Sprawdź również: Techniki i narzędzia w badaniach marketingowych
Jak można wykorzystać dane zgromadzone w metryczce?
Przykłady zastosowania metryczki to jedynie wstęp do tego, jak można wykorzystać zebrane dane. Dzięki pytaniom dotyczącym respondentów możemy m.in.:
-
Stosować filtry na podstawie odpowiedzi, co umożliwia dostęp do wyników tylko dla określonych grup, np. kobiet lub osób powyżej 30. roku życia. Na podstawie tych filtrów można również tworzyć raporty.
-
Tworzyć tabele krzyżowe, które pozwalają na bardziej zaawansowaną analizę zgromadzonych danych. Dlaczego jest to istotne? Czasami odpowiedzi respondentów nie dostarczają wystarczających informacji na pierwszy rzut oka. Dopiero po zastosowaniu tabeli krzyżowej, zestawiającej pytania z metryczki (np. wiek czy płeć) z pytaniami badawczymi, można dostrzec nowe zależności czy ukryte motywy odpowiedzi. W naszym poradniku znajdziesz wskazówki, jak tworzyć tabele krzyżowe oraz przykłady ich zastosowania.
-
Tworzyć rankingi, które umożliwiają porównanie odpowiedzi z różnych rodzajów pytań, w tym pytań metryczkowych, takich jak płeć. Funkcja ta jest szczególnie przydatna, gdy musimy zestawić dużą ilość danych.
Czego unikać w metryczce – najczęstsze błędy
Choć tworzenie metryczki wydaje się proste, w tej części ankiety łatwo popełnić błędy, które mogą zniechęcić respondentów do udziału w badaniu lub utrudnić analizę wyników. Oto kilka typowych błędów, których należy unikać:
-
Zadawanie pytań, które nie są istotne dla analizy danych. Zanim wprowadzisz pytania do systemu, przemyśl, jakie informacje naprawdę potrzebujesz od respondentów. Długie kwestionariusze mogą zniechęcać, więc każde pytanie powinno być uzasadnione.
-
Losowe umieszczanie pytań metryczkowych w ankiecie. Metryczka powinna znajdować się na końcu, a w niektórych przypadkach na początku ankiety online – nigdy w środku. Powinna stanowić spójną sekcję, a nie być wpleciona pomiędzy pytania dotyczące tematu badania.
-
Źle sformułowane pytania. Respondenci niechętnie angażują się w długie odpowiedzi, dlatego warto ograniczyć konieczność samodzielnego wpisywania odpowiedzi. Zamiast pytać o wiek w formie otwartej, lepiej zastosować pytanie zamknięte z przedziałami wiekowymi; zamiast prosić o wpisanie zawodu, użyj listy rozwijanej. Możesz również dodać opcję „inne”, aby respondent mógł wpisać swoją odpowiedź, jeśli nie znajduje jej w podanych propozycjach.
