Badanie produktu jako narzędzie budowania marki. Co warto wiedzieć?

Badanie produktu jako narzędzie budowania marki to proces, który pozwala na poznanie potrzeb, preferencji i opinii klientów na temat oferowanych przez firmę produktów lub usług. Dzięki temu można dostosować ofertę do oczekiwań rynku.

Badanie produktu w kontekście budowania marki

Badanie produktu jest jednym z kluczowych elementów badania marki, ponieważ pozwala na ocenę poziomu zadowolenia i lojalności klientów, a także na identyfikację mocnych i słabych stron oferty. Badanie może być przeprowadzone na różnych etapach, np. przed wprowadzeniem na rynek, w trakcie eksploatacji lub przed wycofaniem z oferty. Badanie może również obejmować różne aspekty, takie jak: jakość, funkcjonalność, wygląd, opakowanie, cena, dostępność, konkurencyjność, czy wizerunek.

Badania produktu w pigułce

Badanie produktu to proces, który pozwala zrozumieć potrzeby, preferencje i oczekiwania klientów oraz dostosować ofertę do nich. Badanie produktu ma wiele celów i korzyści, takich jak:

• zwiększenie sprzedaży i zadowolenia klientów poprzez dostarczanie produktów, które spełniają ich wymagania,
• zmniejszenie ryzyka i kosztów związanych z wprowadzeniem nowych produktów lub modyfikacją istniejących, poprzez testowanie ich na rynku przed pełnym wdrożeniem,
• pozyskanie informacji o konkurencji i trendach rynkowych, które mogą pomóc w tworzeniu unikalnej strategii marketingowej,
• udoskonalenie procesu projektowania i rozwoju produktu poprzez włączenie opinii użytkowników i ekspertów na różnych etapach produkcji/tworzenia produktu.

Badanie produktu można również podzielić na dwa rodzaje. Oba rodzaje badań są ważne i uzupełniają się nawzajem, ponieważ pozwalają na uzyskanie pełnego obrazu potrzeb i oczekiwań klientów oraz potencjału produktu.

• Badanie jakościowe, które polega na zbieraniu głębokich i szczegółowych informacji o zachowaniach, motywacjach i opinii klientów, przy pomocy metod, takich jak wywiady czy grupy fokusowe,

• Badanie ilościowe, które polega na zbieraniu danych liczbowych o wielkości, charakterystyce i preferencjach rynku, przykładowo przy pomocy ankiet.

Zobacz także: Badania marki

Planowanie, realizacja i analiza. Jak to zrobić?

Zanim wprowadzisz swój produkt na rynek, musisz sprawdzić, czy spełnia on oczekiwania i potrzeby potencjalnych użytkowników. Analiza i wykorzystanie wyników to kulminacyjny moment w całym procesie, jakim jest badanie produktu. Aby skutecznie analizować i wykorzystywać wyniki badania produktu, należy zastosować następujące kroki:

• zdefiniować cel i zakres badania produktu. Określić, co chcemy dowiedzieć się o produkcie, jakie są nasze założenia i hipotezy, jakie metody badawcze zastosujemy i jakie kryteria sukcesu przyjmiemy,
• następnie przeprowadzić badanie produktu zgodnie z zaplanowanym scenariuszem i metodologią. Zebrać dane ilościowe i jakościowe od wybranej grupy użytkowników lub potencjalnych użytkowników produktu, obserwując ich zachowania, reakcje i opinie na temat produktu,
• przeanalizować dane zebrane podczas badania produktu. Należy użyć odpowiednich narzędzi i technik analitycznych, takich jak statystyka, wizualizacja danych, kodowanie otwartych odpowiedzi, analiza tematyczna lub analiza sentymentu. Wszystko po to, aby wyodrębnić główne wnioski i odkrycia z badania produktu.

Ostatnim i najważniejszym krokiem jest wykorzystanie wyniku, jakie dało nam badanie produktu. Na ich podstawie należy zidentyfikować mocne i słabe strony produktu, także potwierdzić lub odrzucić swoje założenia i hipotezy. Określenie obszarów do poprawy i rozwoju produktu, również jest możliwe dzięki otrzymanej analizie.

- Często firmy zastanawiają się czy podjąć się realizacji badań produktu zanim trafi on do konsumentów. Wydaje mi się, że powinny zadać inne pytanie, a mianowicie czy firma może sobie pozwolić na ryzyko. Na etapie planowania można wyeliminować błąd, który zdecyduje o sukcesie bądź porażce produktu. W efekcie uzyskujemy produkt który bardziej odpowiada na potrzeby konsumentów - dodaje dr Monika Jaremków - dyrektor ds. B+R w Centrum Badawczo-Rozwojowym Biostat.

Zobacz ofertę badań marketingowych →