Badanie wizerunku marki, a strategia marketingowa

Badanie wizerunku marki jest kluczowym elementem w procesie tworzenia skutecznej strategii marketingowej. Warto wiedzieć, jak badanie wpływa na strategię i jak można skutecznie wykorzystać pozyskane informacje.

Na czym polega badanie wizerunku marki?

Badania wizerunku marki polega na zbieraniu i analizie danych dotyczących opinii i postaw konsumentów wobec marki. Mogą one obejmować różne aspekty, takie jak: jakość produktów lub usług, obsługa klienta, cena, reputacja firmy, a także wartości i idee, z którymi marka jest kojarzona. Zrozumienie tych aspektów pozwala na identyfikację mocnych i słabych stron marki, a także na wykrycie ewentualnych luk między postrzeganiem marki przez firmę, a jej odbiorem przez konsumentów. Informacje te są niezbędne do opracowania skutecznej strategii marketingowej, która pozwoli na wzmocnienie pozytywnych aspektów wizerunku marki i poprawę tych, które wymagają zmian.

Badania wizerunku marki mogą być przeprowadzane na różne sposoby, w zależności od specyfiki marki i celów badania. Mogą to być na przykład:

• ankiety,
• wywiady,
• grupy focusowe,
• analiza mediów społecznościowych.

Ważne jest jednak, aby metody te były odpowiednio dobrane i przeprowadzone w sposób profesjonalny, aby wyniki były wiarygodne i rzetelne.

Zobacz także: Badania marki

Jak przeprowadzić skuteczne badanie wizerunku marki?

Przeprowadzenie skutecznego badania wizerunku marki to proces, który wymaga starannego planowania i realizacji. Agencja badawcza badanie wizerunku marki wykonuje na podstawie indywidualnego planu, który składa się z kilku kroków:

• Pierwszym krokiem w przeprowadzeniu badania wizerunku marki jest określenie celów badania. Czy chcemy dowiedzieć się, jak marka jest postrzegana w porównaniu do konkurencji? Czy chcemy zrozumieć, jakie elementy marki są najbardziej cenione przez klientów?
• Następnie jest wybór metodologii, ponieważ istnieje wiele metod przeprowadzania badań wizerunku marki. Wybór odpowiedniej metody zależy od celów badania, dostępnych zasobów i grupy docelowej.
• Po wyborze metody, następnym krokiem jest opracowanie narzędzi badawczych, takich jak kwestionariusze ankiety, czy scenariusze wywiadów. Ważne jest, aby pytania były jasne, precyzyjne i skierowane na uzyskanie informacji, które są wymagane.
• Zbieranie danych to kolejny etap, który jest etapem czasochłonnym, jeśli badanie wizerunku marki ma szeroki cel badania.
• Po zebraniu danych, następnym krokiem jest ich analiza. To etap, na którym przekształcane są surowe dane w użyteczne informacje.
• Na koniec jest interpretacja wyników i decyzja o podjęciu konkretnych działań. Może to obejmować zmiany w strategii marketingowej, komunikacji marki, ofercie produktów lub usług itp.

Każda firma, która chce skutecznie zarządzać swoją marką, powinna regularnie przeprowadzać badania wizerunku marki. Regularne przeprowadzanie tych badań pomoże na bieżąco monitorować wizerunek marki i dostosowywać działania do dynamicznie zmieniających się oczekiwań i potrzeb klientów.

Przykłady wpływu badania wizerunku marki na decyzje strategiczne

Badania wizerunku marki mają bezpośredni wpływ na decyzje strategiczne firmy. Mogą dostarczyć cennych informacji na temat tego, jakie produkty lub usługi są najbardziej cenione przez klientów, a które wymagają poprawy. Badania wizerunku marki mogą dostarczyć informacji na temat tego, jak klienci postrzegają cenę produktu lub usług marki - czy uważają ją za adekwatną do jakości, czy może za wysoką lub za niską. Badania pozwalają również zrozumieć, jakie wartości i idee są kojarzone z marką przez konsumentów. Te informacje są kluczowe przy tworzeniu komunikatów marketingowych, które są spójne z oczekiwaniami klientów i wzmacniają pozytywny wizerunek marki.

- Wizerunek marki budowany jest latami. Obejmuje złożone, wielopoziomowe działania, które istotnie wpływają na postrzeganie marki przez konsumentów oraz na jej pozycję rynkową. Z tego powodu badanie wizerunku marki wymagają metodyki mieszanej, wykorzystania technik złożonych. Należy podkreślić znaczenie bieżącej współpracy ze Zleceniodawcą badania, już od etapu określania celów badania. Właściciele marki doskonale rozumieją, jak wartościowym zasobem dysponują, poszukując przy tym optymalnych kierunków rozwoju. Dostarczając danych wprost z rynku potrafimy istotnie poprawić komunikację marki, a bywa, że również wskazać nisze dotychczas niezagospodarowane. - wyjaśnia dr Sebastian Musioł - ekspert ds. metodologii w Centrum Badawczo-Rozwojowym Biostat.

Badania marketingowe — sprawdź →